Conditions générales de vente

1. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre montre doit répondre aux critères suivants :

  • Être dans son état neuf, non portée et sans aucune rayure ni trace d'usure.

  • Être retournée dans son emballage d'origine complet (boîte, protections, outils ou maillons supplémentaires fournis).

  • Être accompagnée d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

3. Procédure de Retour

  1. Demande de retour : Contactez notre service client par e-mail à l'adresse support indiquée en bas de page en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Instructions : Notre équipe vous transmettra l'adresse exacte et les modalités de renvoi.

  3. Expédition : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de pièce défectueuse à la réception. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi.

4. Inspection et Remboursement

Dès réception et inspection de votre colis par notre atelier :

  • Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Si le produit présente des traces d'utilisation ou des dégradations, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si votre montre arrive endommagée ou présente un défaut de fonctionnement dès la réception, contactez-nous immédiatement (sous 48h) avec des photos ou vidéos à l'appui pour une prise en charge prioritaire.