Politique de Retour et de Remboursement — SM01 Store

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Chez SM01 Store (sm01.store), nous mettons un soin particulier à l'assemblage et au contrôle qualité de chaque garde-temps. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation (30 jours)

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement intégral.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour bénéficier d'un retour et d'un remboursement :

• Le produit doit être neuf, non porté, non ajusté (aucun maillon retiré) et dans son état d'origine.

• La montre doit être renvoyée avec son emballage d'origine, ses films protecteurs plastiques intacts et ses accessoires éventuels.

• Tout article présentant des signes d'usure, de rayures ou d'altération ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement complet.

3. Procédure de retour

1. Faire la demande : Contactez notre support par e-mail à ps1597682@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (#100X) et le motif de votre retour.

2. Instruction d'expédition : Notre équipe vous transmettra l'adresse exacte du centre de retour ainsi que la procédure d'envoi.

3. Expédition : Emballez soigneusement la montre dans son coffret d'origine pour éviter tout dommage durant le transport.

4. Frais de retour

• Retour gratuit / Pris en charge : Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part lors de l'assemblage, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour via une étiquette prépayée.

• Rétractation classique : Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour restent à la charge du client.

5. Inspection et Remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné :

• Nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous confirmer la réception du colis.

• Une fois le retour validé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Garantie mécanique (2 ans)

Toutes nos montres équipées de mouvements automatiques bénéficient d'une garantie mécanique de 2 ans. Si votre mouvement présente un dysfonctionnement technique non lié à un choc, une immersion non conforme ou une mauvaise utilisation, contactez-nous à ps1597682@gmail.com pour une prise en charge en SAV.

7. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de retour :

• E-mail : ps1597682@gmail.com

• Site web : www.sm01.store